Kenapa Tidak Bisa Klik Pesanan Selesai di Shopee? Ini Penjelasan Lengkap yang Jarang Dijelaskan
Pernah merasa kesal karena tombol “Pesanan Selesai” di Shopee tidak bisa diklik, padahal Anda merasa barang sudah seharusnya selesai? Situasi ini sering membuat bingung, apalagi jika dana tertahan atau Anda ingin segera memberikan penilaian kepada penjual.
Banyak pengguna mencari jawaban dengan kata kunci “kenapa tidak bisa klik pesanan selesai di shopee”, tetapi tidak semua artikel benar-benar menjelaskan secara lengkap dan detail. Ada beberapa kondisi yang membuat tombol tersebut tidak aktif, dan sebagian besar pengguna tidak menyadari mekanismenya.
Sebelum terburu-buru panik atau menyalahkan sistem, ada baiknya memahami bagaimana alur transaksi Shopee sebenarnya bekerja. Karena dalam banyak kasus, masalah ini bukanlah error, melainkan sistem perlindungan pembeli yang sedang berjalan.
Mari kita bahas satu per satu secara jelas dan mudah dipahami.
Apa Fungsi Tombol “Pesanan Selesai” di Shopee?
Tombol “Pesanan Selesai” bukan sekadar formalitas. Ketika Anda menekannya, artinya:
- Dana akan diteruskan ke penjual.
- Transaksi dianggap benar-benar selesai.
- Anda menyatakan barang sudah diterima dalam kondisi baik.
- Anda bisa memberikan ulasan atau rating.
Karena menyangkut pencairan dana, Shopee membuat sistem ini tidak bisa ditekan sembarangan. Tujuannya untuk melindungi pembeli jika terjadi masalah seperti barang belum sampai atau tidak sesuai.
Itulah sebabnya tombol ini kadang tidak bisa diklik meskipun menurut Anda transaksi sudah lama berlangsung.
Kenapa Tidak Bisa Klik Pesanan Selesai di Shopee? Ini Penyebab Utamanya
Berikut beberapa penyebab paling umum.
1. Pesanan Belum Sampai di Alamat Anda
Ini adalah alasan paling mendasar dan sering terjadi.
Shopee hanya mengizinkan tombol “Pesanan Selesai” diklik jika barang sudah benar-benar diterima. Jika status masih “Dalam Pengiriman” atau “Dikirim”, maka tombol belum aktif.
Pastikan:
- Paket sudah sampai secara fisik.
- Status pengiriman di aplikasi sudah diperbarui.
- Tidak ada kendala kurir.
Jika pesanan memang belum sampai, Anda memang belum bisa menekan tombol tersebut.
2. Belum Melewati Tanggal Estimasi Tiba
Ini bagian yang sering tidak disadari pengguna.
Jika pesanan belum sampai, tombol “Pesanan Selesai” hanya dapat diklik setelah melewati tanggal estimasi tiba yang tertera pada halaman rincian pesanan.
Artinya:
- Selama masih dalam rentang estimasi pengiriman, sistem menganggap barang masih mungkin dalam perjalanan.
- Anda tidak bisa memaksa menyelesaikan transaksi sebelum waktu estimasi berakhir.
Cek langkah berikut:
- Buka menu “Dikirim”.
- Klik pesanan terkait.
- Lihat bagian “Estimasi Tiba”.
- Perhatikan tanggal maksimalnya.
Jika hari ini masih sebelum tanggal tersebut, wajar jika tombol belum bisa ditekan.
3. Pesanan Sudah Sampai Tapi Tombol Tetap Tidak Bisa Diklik
Ini yang paling membuat panik.
Anda sudah menerima paket. Sudah dibuka. Barang sesuai. Tapi tombol tetap abu-abu atau tidak responsif.
Jika kondisi ini terjadi, maka:
- Pastikan status pengiriman sudah berubah menjadi “Terkirim”.
- Coba refresh aplikasi.
- Logout lalu login kembali.
- Periksa apakah aplikasi sudah versi terbaru.
Jika semua sudah benar tetapi tetap tidak bisa diklik, maka solusi terbaik adalah menghubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Biasanya CS akan:
- Mengecek status sistem.
- Membantu menyelesaikan transaksi secara manual jika diperlukan.
- Memberikan penjelasan jika ada kendala teknis.
4. Produk Digital Harus Menunggu 5 Jam
Untuk produk digital, aturannya sedikit berbeda.
Jika Anda membeli:
- Pulsa
- Voucher
- Top up game
- Produk digital lainnya
Maka tombol “Pesanan Selesai” biasanya tidak bisa langsung diklik. Anda harus menunggu sekitar 5 jam.
Kenapa?
Karena sistem Shopee memberi waktu untuk memastikan:
- Produk benar-benar masuk.
- Tidak ada kegagalan transaksi.
- Tidak ada komplain otomatis.
Setelah melewati 5 jam, tombol akan aktif secara otomatis.
Ini bukan error. Ini memang kebijakan sistem.
Apakah Dana Akan Hangus Jika Tidak Bisa Klik Pesanan Selesai?
Tidak.
Selama Anda tidak menekan “Pesanan Selesai”, dana tetap berada di sistem Shopee sebagai rekening bersama.
Jika waktu perlindungan pembeli habis dan tidak ada komplain, sistem akan otomatis menyelesaikan transaksi.
Artinya:
- Dana tetap aman.
- Tidak ada risiko uang hilang begitu saja.
Justru sistem ini dibuat untuk melindungi Anda sebagai pembeli.
Kapan Sebaiknya Menekan Tombol Pesanan Selesai?
Jangan langsung tekan saat paket baru datang.
Pastikan dulu:
- Barang sesuai pesanan.
- Tidak ada kerusakan.
- Tidak ada kekurangan.
- Produk berfungsi dengan baik.
Jika ada masalah, ajukan komplain atau pengembalian sebelum menekan tombol selesai.
Karena setelah ditekan:
- Dana langsung cair ke penjual.
- Proses komplain akan lebih sulit.
Cara Mengatasi Jika Tombol Tidak Bisa Diklik
Berikut langkah sistematis yang bisa Anda lakukan:
- Pastikan pesanan sudah sampai di alamat Anda.
- Periksa tanggal estimasi tiba pada detail pesanan.
- Tunggu sampai melewati estimasi jika barang belum datang.
- Untuk produk digital, tunggu minimal 5 jam.
- Update aplikasi Shopee ke versi terbaru.
- Logout dan login ulang.
- Jika masih bermasalah, hubungi Customer Service Shopee.
Jangan langsung panik sebelum memastikan semua poin di atas.
Kenapa Shopee Membuat Sistem Seperti Ini?
Banyak yang mengira ini menyulitkan. Padahal justru sebaliknya.
Shopee menerapkan sistem ini untuk:
- Melindungi pembeli dari penipuan.
- Memberi waktu komplain.
- Mencegah dana cair sebelum barang diterima.
- Mengurangi risiko sengketa.
Tanpa sistem ini, pembeli bisa dirugikan jika dana langsung otomatis cair.
Jadi meskipun terlihat ribet, sebenarnya sistem ini adalah bentuk perlindungan.
Apakah Bisa Dipaksa Supaya Cepat Selesai?
Secara sistem, tidak bisa dipaksa.
Namun Anda bisa:
- Menghubungi CS untuk bantuan manual.
- Memastikan tidak ada bug aplikasi.
- Mengecek koneksi internet.
Jika memang masih dalam masa estimasi, Anda memang harus menunggu.
Jadi Kesimpulannya...
Jawaban dari pertanyaan “kenapa tidak bisa klik pesanan selesai di shopee” biasanya karena beberapa hal utama: pesanan belum sampai di alamat Anda, belum melewati tanggal estimasi tiba yang tertera pada rincian pesanan, produk digital masih dalam masa tunggu 5 jam, atau ada kendala sistem yang perlu dibantu oleh Customer Service Shopee.
Pastikan barang benar-benar sudah diterima sebelum menekan tombol tersebut. Jika pesanan belum sampai, Anda memang harus menunggu sampai estimasi berakhir. Jika sudah sampai tetapi tombol tetap tidak aktif, segera hubungi CS Shopee untuk solusi.
Memahami sistem ini membuat Anda lebih tenang dan tidak panik saat menghadapi transaksi. Untuk tips transaksi online aman lainnya, Anda juga bisa membaca panduan digital lainnya di ajakteman.com agar belanja semakin nyaman dan minim risiko.