Shopee merupakan salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara yang menyediakan berbagai kemudahan dalam berbelanja. Namun, terkadang pengguna dapat mengalami kendala teknis seperti network error (-111). Masalah ini biasanya berkaitan dengan gangguan pada jaringan internet atau koneksi ke server Shopee. Jika Anda sedang mengalami masalah ini, jangan khawatir! Berikut adalah beberapa langkah efektif yang dapat membantu Anda mengatasi network error (-111) di Shopee.
1. Refresh Jaringan dengan Mengaktifkan Mode Pesawat
Langkah pertama yang dapat Anda coba adalah menyegarkan jaringan perangkat Anda dengan mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat (airplane mode). Berikut langkah-langkahnya:
- Aktifkan mode pesawat di perangkat Anda.
- Tunggu sekitar 10-20 detik agar koneksi jaringan benar-benar terputus.
- Nonaktifkan kembali mode pesawat dan biarkan perangkat mencari jaringan baru secara otomatis.
Cara ini dapat membantu mengatasi gangguan sementara pada jaringan Anda. Setelah koneksi kembali stabil, coba buka aplikasi Shopee lagi dan periksa apakah masalah sudah teratasi.
2. Ganti Jenis Koneksi Internet
Masalah network error (-111) seringkali muncul karena ketidakstabilan jaringan internet yang Anda gunakan. Untuk mengatasinya, Anda bisa mencoba mengganti jenis koneksi internet, misalnya:
Jika Anda menggunakan jaringan Wi-Fi, cobalah beralih ke data seluler dari operator Anda.
Sebaliknya, jika Anda menggunakan data seluler, coba sambungkan perangkat Anda ke jaringan Wi-Fi yang stabil.
Pastikan koneksi internet yang digunakan memiliki kecepatan yang memadai dan tidak sedang mengalami gangguan. Setelah berganti jaringan, buka kembali aplikasi Shopee dan lakukan aktivitas seperti biasa.
3. Tunggu Beberapa Menit dan Coba Lagi
Jika network error (-111) muncul saat Anda mencoba melakukan pembayaran pesanan, hal ini bisa jadi disebabkan oleh gangguan sementara pada server Shopee atau proses transaksi. Dalam situasi seperti ini, Anda cukup menunggu beberapa menit dan mencoba mengulangi transaksi. Berikut langkah yang dapat Anda lakukan:
- Jangan panik dan pastikan Anda tidak melakukan transaksi berulang secara tergesa-gesa.
- Tunggu sekitar 5-10 menit sebelum mencoba lagi.
- Pastikan aplikasi Shopee Anda tetap terbuka atau refresh aplikasi jika perlu.
Jika setelah beberapa waktu masalah masih belum terselesaikan, Anda bisa mencoba langkah tambahan di bawah ini.
4. Perbarui Aplikasi Shopee
Kadang-kadang, masalah teknis seperti network error (-111) bisa disebabkan oleh bug di versi aplikasi yang Anda gunakan. Pastikan aplikasi Shopee Anda adalah versi terbaru dengan cara:
Buka Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).
Cari aplikasi Shopee dan periksa apakah ada pembaruan yang tersedia.
Jika ada, unduh dan instal pembaruan tersebut.
Setelah aplikasi diperbarui, buka kembali Shopee dan periksa apakah masalah telah teratasi.
5. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Jika semua langkah di atas tidak berhasil mengatasi masalah, langkah terakhir yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi layanan pelanggan Shopee. Anda dapat melaporkan masalah Anda melalui fitur "Chat dengan Shopee" di aplikasi atau mengirim email ke layanan pelanggan Shopee. Jelaskan detail masalah Anda, termasuk waktu kejadian dan langkah yang sudah Anda coba.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda seharusnya dapat mengatasi network error (-111) di Shopee dengan mudah. Pastikan Anda selalu menggunakan koneksi internet yang stabil dan memperbarui aplikasi secara berkala untuk mencegah masalah serupa di masa depan. Selamat berbelanja!