Langsung ke konten utama

Cara Mengatasi Video/kamera aplikasi Zoom tidak berfungsi

 

Video/kamera saya tidak berfungsi

Gambaran

Jika kamera Anda tidak muncul di Pengaturan dalam aplikasi Zoom atau dipilih dan tidak menampilkan video apa pun, tips ini dapat membantu Anda memecahkan masalah. 

Prasyarat

  • Perbesar klien desktop
  • Zoom aplikasi seluler

Jika Anda belum melakukannya, uji video Anda untuk mengonfirmasi bahwa kamera yang benar telah dipilih dan sesuaikan pengaturan video Anda.

Kiat pemecahan masalah untuk Windows

  1. Pastikan semua program lain yang menggunakan kamera tidak menggunakan kamera atau ditutup. Ini mungkin termasuk aplikasi kamera pra-instal, perangkat lunak konferensi video lainnya, atau situs web yang menggunakan kamera Anda.  
  2. Hidupkan Kembali komputer Anda.
  3. Copot pemasangan klien Zoom dan instal ulang versi terbaru dari Pusat Unduhan kami 
  4. Kunjungi halaman dukungan dan unduhan perangkat Anda untuk memperbarui driver kamera:

Windows 10 memiliki fitur privasi yang dapat memblokir Zoom agar tidak menggunakan kamera, jadi pastikan untuk memeriksa fitur ini dan cara mengizinkan akses Zoom ke webcam Anda.

Kiat pemecahan masalah untuk macOS

  1. Pastikan semua program lain yang menggunakan kamera tidak menggunakan kamera atau ditutup. Ini mungkin termasuk aplikasi kamera pra-instal, seperti Photo Booth dan Facetime, perangkat lunak konferensi video lainnya, atau situs web yang menggunakan kamera Anda.   
  2. Hidupkan Kembali komputer Anda.
  3. Jika kamera masih tidak berfungsi di Zoom setelah dimulai ulang, periksa apakah kamera berfungsi di app Mac, seperti Photo Booth atau Facetime.
    • Jika berfungsi di tempat lain, hapus instalan klien Zoom dan instal ulang versi terbaru dari Pusat Unduhan kami 
    • Jika tidak berfungsi di aplikasi apa pun, hubungi dukungan Apple . 

Catatan : Jika Anda menggunakan Mac OS 10.14 Mojave dan masih mengalami kesulitan mengakses kamera, periksa izin sistem operasi Anda untuk mengonfirmasi bahwa Zoom memiliki akses ke kamera . 

Kiat pemecahan masalah untuk Linux

  1. Pastikan semua program lain yang menggunakan kamera tidak menggunakan kamera atau ditutup. Ini mungkin termasuk aplikasi kamera pra-instal, perangkat lunak konferensi video lainnya, atau situs web yang menggunakan kamera Anda.  
  2. Hidupkan Kembali komputer Anda.
  3. Jika tidak berfungsi setelah memulai ulang, hapus instalan klien Zoom dan instal ulang versi terbaru dari Pusat Unduhan kami 

Kiat pemecahan masalah untuk perangkat Android

  • Coba mulai video Anda dengan mengetuk  Video . 
    Tangkapan Layar_2017-12-26-09-55-21.png
  • Beralih antara kamera depan dan kamera belakang dengan mengetuk Ganti Kamera .
    Tangkapan Layar_2017-12-26-09-56-02.png
  • Periksa apakah ada aplikasi lain yang sudah menggunakan kamera.
    • Buka aplikasi terbaru. Cara membuka ini bervariasi menurut perangkat. Di beberapa perangkat Anda dapat menahan tombol beranda, sementara yang lain memiliki tombol aplikasi terbaru. 
    • Gesek ke kanan untuk menutup aplikasi apa pun yang menggunakan kamera.
      android-closeapps.gif
  • Periksa apakah Zoom memiliki izin untuk kamera.
    • Buka Pengaturan perangkat .
    • Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .
    • Ketuk Perbesar .
    • Ketuk Izin .
    • Jika tidak mencantumkan akses untuk mengambil gambar dan video atau Kamera , ketuk opsi dan ubah izin dari Deny menjadi Allow . Catatan : Pengaturan Android bervariasi antara produsen dan penyedia layanan, jadi petunjuk ini mungkin tidak sama persis dengan perangkat Anda. 
      android-camerapermissions.gif
  • Copot dan instal ulang aplikasi Zoom.
    1. Buka Pengaturan perangkat Anda .
    2. Ketuk Aplikasi .
    3.  
    4. Ketuk Perbesar .
    5. Tap Uninstall.
    6. Konfirmasi Uninstall .
      android-uninstallsmall.gif
    7. Buka PlayStore .
    8. Cari Rapat Cloud Zoom .
    9. Ketuk Instal .
      android-installsmall.gif
  • Mulai ulang perangkat Android Anda.

Kiat Pemecahan Masalah untuk perangkat iOS

  • Cobalah untuk memulai video Anda dengan mengetuk  Mulai Video . 
    IMG_5556_2.PNG
  • Ketuk ikon kamera di bagian atas layar Anda untuk beralih antara kamera depan dan belakang.
    IMG_5593.PNG
  • Pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan kamera. 
    • Ketuk dua kali tombol beranda untuk melihat semua aplikasi yang terbuka.
    • Geser ke atas pada aplikasi apa pun yang mungkin menggunakan kamera.
      ios-closeapps.gif
  • Konfirmasikan bahwa Zoom memiliki akses kamera.
    • Buka Pengaturan iOS Anda .
    • Ketuk Privasi .
      IMG_1930.JPG
    • Ketuk Kamera .
      IMG_1931.JPG
    • Alihkan akses Zoom ke aktif (hijau). 
      ios-cameraaccess.gif
  • Mulai ulang perangkat iOS Anda.
  • Hapus aplikasi Zoom dan instal ulang dari App Store . 
    • Tahan ikon aplikasi Zoom hingga mulai bergerak dan tanda X muncul.
    • Ketuk X . 
    • Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus aplikasi dengan mengetuk Hapus .
      ios-delete.gif
    • Buka toko Aplikasi. 
    • Cari Zoom.
    • Ketuk cloud di sebelah ZOOM Cloud Meetings untuk mengunduhnya.
      ios-install.gif
    • Setelah selesai mengunduh, Zoom akan muncul di aplikasi Anda.
      IMG_1932.JPG
  • Konfirmasikan bahwa kamera berfungsi di aplikasi iOS lainnya, seperti aplikasi Kamera. 

Jika Anda terus mengalami masalah dengan kamera Anda, unduh Zoom versi terbaru dari Pusat Unduhan kami  atau  hubungi dukungan Zoom untuk mendapatkan bantuan. 

Artikel Populer