Saya melihat pesan kesalahan pemutaran di Disney+ Hotstar
Jika Kamu melihat pesan gagal saat mencoba menonton konten tertentu, mohon coba troubleshooting ini
Langkah-langkah troubleshooting
● Pastikan Kamu terhubung ke internet. Kami merekomendasikan untuk memiliki bandwidth 3 mbps untuk menonton konten. Periksa kecepatan Kamu di speedtest.net untuk melihat apakah bandwidth Kamu memadai untuk menonton video.
● Periksa apakah Kamu dapat memutar konten lain, jika demikian coba lagi nanti.
Apakah Kamu menonton menggunakan aplikasi?
● Pastikan Kamu menggunakan versi terbaru aplikasi untuk memastikan Kamu mendapatkan layanan terbaru.
● Coba mulai ulang aplikasi
○ Jika Kamu menggunakan perangkat iOS:
■ Klik dua kali tombol berKamu pada perangkat Kamu
■ Tutup Disney+ Hotstar dengan mengeluarkan aplikasi dari carousel
■ Mulai ulang aplikasi
○ Jika Kamu menggunakan perangkat Android:
■ Klik tombol menu pada perangkat Kamu
■ Tutup Disney+ Hotstar dengan menekan X di pojok kanan atas
■ Mulai ulang aplikasi
Apakah Kamu menonton di Smart TV?
● Cabut TV Kamu dari sumber listrik setidaknya selama 1 menit.
● Saat TV Kamu tercabut, tekan dan tahan tombol daya pada TV selama 5 detik untuk melepaskannya.
● Jika Kamu tidak dapat mengakses tombol daya atau TV Kamu tidak memilikinya, biarkan TV Kamu tercabut setidaknya selama 3 menit.
● Colokkan kembali TV Kamu dan nyalakan TV Kamu.
● Coba Disney + Hotstar lagi.
Apakah Kamu menonton di Google Chrome?
● Buka Google Chrome di desktop atau laptop Kamu
● Klik 'Lainnya' di kanan atas
● Klik ‘Alat Lainnya’> ‘Hapus data penjelajahan’
● Di bagian atas, pilih rentang waktu yang datanya ingin Kamu hapus. Untuk menghapus semua data penjelajahan Kamu, pilih 'Sepanjang waktu'
● Centang kotak untuk 'Cookies and other site data' dan 'Cache gambar dan file'
● Klik 'Hapus data'