Langsung ke konten utama

Saya melihat pesan kesalahan pemutaran di Disney+ Hotstar

Saya melihat pesan kesalahan pemutaran di Disney+ Hotstar

Jika Kamu melihat pesan gagal saat mencoba menonton konten tertentu, mohon coba troubleshooting ini

 

Langkah-langkah troubleshooting
 
● Pastikan Kamu terhubung ke internet. Kami merekomendasikan untuk memiliki bandwidth 3 mbps untuk menonton konten. Periksa kecepatan Kamu di speedtest.net untuk melihat apakah bandwidth Kamu memadai untuk menonton video.

● Periksa apakah Kamu dapat memutar konten lain, jika demikian coba lagi nanti.

 

Apakah Kamu menonton menggunakan aplikasi?
 

● Pastikan Kamu menggunakan versi terbaru aplikasi untuk memastikan Kamu mendapatkan layanan terbaru.

● Coba mulai ulang aplikasi
 

○ Jika Kamu menggunakan  perangkat iOS:

■ Klik dua kali tombol berKamu pada perangkat Kamu

■ Tutup Disney+ Hotstar dengan mengeluarkan aplikasi dari carousel

■ Mulai ulang aplikasi
 

○ Jika Kamu menggunakan perangkat Android:

■ Klik tombol menu pada perangkat Kamu

■ Tutup Disney+ Hotstar dengan menekan X di pojok kanan atas

■ Mulai ulang aplikasi

 

Apakah Kamu menonton di Smart TV?

● Cabut TV Kamu dari sumber listrik setidaknya selama 1 menit.

● Saat TV Kamu tercabut, tekan dan tahan tombol daya pada TV selama 5 detik untuk melepaskannya.

● Jika Kamu tidak dapat mengakses tombol daya atau TV Kamu tidak memilikinya, biarkan TV Kamu tercabut setidaknya selama 3 menit.

● Colokkan kembali TV Kamu dan nyalakan TV Kamu.

● Coba Disney + Hotstar lagi.

 

 

Apakah Kamu menonton di Google Chrome?

● Buka Google Chrome di desktop atau laptop Kamu

● Klik 'Lainnya' di kanan atas

● Klik ‘Alat Lainnya’> ‘Hapus data penjelajahan’

● Di bagian atas, pilih rentang waktu yang datanya ingin Kamu hapus. Untuk menghapus semua data penjelajahan Kamu, pilih 'Sepanjang waktu'

● Centang kotak untuk 'Cookies and other site data' dan 'Cache gambar dan file'

● Klik 'Hapus data'

Artikel Populer