Bisa kah saya memproses pengembalian dana di Resso?
Kamu bisa mengajukan pengembalian dana dalam 14 hari pertama jika kamu tidak pernah menggunakan fitur Resso Premium setelah pembayaran. Silakan kirim permintaan pengembalian dana melalui fitur Saran di dalam aplikasi (Tolong dicatat bahwa Google Play Store dan App Store mempunyai aturan pengembalian dana tersendiri).
Jika kamu menggunakan fitur Resso Premium atau melebihi 14 hari setelah kamu menyelesaikan pembayaran, maka pengajuan pengembalian dana tidak dapat diproses. Jika kamu mengalami kondisi seperti ini, kamu bisa membatalkan langganan Resso Premium untuk tidak dikenakan biaya berlangganan di bulan selanjutnya.
Bagaimana cara untuk mengembalikan dana di Resso melalui Google Play?
Jika kamu menginginkan pengembalian dana dalam kurun waktu 48 jam setelah kamu menyelesaikan pembayaran, silakan menuju Google Play dan memproses pengajuan pengembalian dana.
Setelah 48 jam, kamu bisa mengajukan pengembalian dana dalam kurun waktu 14 hari setelah kamu menyelesaikan pembayaran, namun ini terjadi jika kamu tidak pernah menggunakan fitur Resso Premium. Silakan kirim pesan melalui fitur Saran kepada kami jika kamu mengalami kondisi ini.
Jika kamu menggunakan fitur Resso Premium atau melebihi 14 hari setelah kamu menyelesaikan pembayaran, maka pengajuan pengembalian dana tidak dapat diproses. Jika kamu mengalami kondisi seperti ini, kamu bisa membatalkan langganan Resso Premium untuk tidak dikenakan biaya berlangganan di bulan selanjutnya.
Bagaimana cara untuk mengembalikan dana di Resso melalui App Store?
Jika kamu ingin mengajukan pengembalian dana, silakan kunjungi https://support.apple.com/id-id/billing, lalu masuk menggunakan Apple ID dan password-mu. Klik ikon 'Laporkan' dan pilih ikon Resso. Ikuti petunjuk pada halaman tersebut untuk memilih alasan mengapa kamu mengajukan pengembalian dana, setelah itu kirim permintaanmu. Mohon dicatat bahwa proses ini seluruhnya di bawah naungan Apple. Resso tidak bisa memproses permintaan pengembalian dana atas nama Apple. Jika kamu menemukan kendala, silakan hubungi layanan pelanggan Apple.
Bagaimana cara untuk mengembalikan dana di Resso dengan pembayaran via pulsa (Foturmo)?
Kamu bisa mengajukan pengembalian dana dengan mengirimkan permintaan melalui fitur Saran maksimal 14 hari setelah proses pembayaran.
Jika kamu menggunakan fitur Resso Premium atau melebihi 14 hari setelah kamu menyelesaikan pembayaran, maka pengajuan pengembalian dana tidak dapat diproses. Jika kamu mengalami kondisi seperti ini, kamu bisa membatalkan langganan Resso Premium untuk tidak dikenakan biaya berlangganan di bulan selanjutnya.
Saya adalah pengguna Resso gratis tapi dikenakan biaya berlangganan.
Hal ini tidak seharusnya terjadi. Jika kamu mengalami hal ini, laporkan kendala tersebut melalui fitur Saran di dalam aplikasi dan jelaskan akun pembayaran yang terpotong (Google Play, Apple Pay, atau Pulsa).
Saya dikenakan biaya berlangganan di Resso dua kali!
Hal ini tidak seharusnya terjadi. Jika kamu mengalami hal ini, laporkan kendala tersebut melalui fitur Saran di dalam aplikasi dan jelaskan akun pembayaran yang terpotong (Google Play, Apple Pay, atau Pulsa).
Saya tidak bisa mengajukan pengembalian dana di Resso.
Pengembalian dana tidak bisa diproses jika kamu berlangganan Resso Premium menggunakan metode pembayaran transfer bank. Jika kamu menemui kendala dalam proses pengembalian dana melalui App Store, kamu bisa menghubungi pelayanan pelanggan Apple. Jika kamu tidak menerima balasan dari kami terkait pengembalian dana melalui Google Play atau Fortumo, silakan hubungi kami melalui email dan kirimkan nama pengguna Resso-mu ke contacts@resso.app.